Shipping policy

Na NovaKicks, todos os envios são processados através da DHL, garantindo um serviço fiável e rastreável para todo o mundo.

Processamento As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis após confirmação do pagamento. Não processamos encomendas aos fins de semana ou feriados.

Prazos de entrega estimados

• Portugal: 2–5 dias úteis
• União Europeia: 5–10 dias úteis
• Internacional (EUA, Japão, Austrália, etc.): 9–15 dias úteis

Custos de envio

• Envio padrão: €6,00
• Envio grátis em encomendas acima de €150

Rastreamento Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreamento DHL para acompanhares a tua encomenda em tempo real.

Atrasos e encomendas perdidas A NovaKicks não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora, alfândegas ou circunstâncias fora do nosso controlo. Em caso de encomenda perdida, contacta-nos em [o teu email de suporte] e abrimos uma investigação junto da DHL.

Contacto Para qualquer questão relacionada com envios, contacta-nos através do email.